Job Opportunities

Job Code: B262103
Location: Dienze, Belgium
Classification: Full-time
Reports to: IT Manager

Position Overview

We’re seeking a customer-focused IT Support Technician to serve as the primary point of contact for technical support across our European and UK operations. This role combines technical expertise with exceptional service delivery, providing both onsite and remote assistance to ensure seamless technology experiences for our users.

As the foundation of our IT service delivery in Europe, you’ll manage the complete ticket lifecycle, coordinate with global IT teams, and build strong relationships with end users through professional, empathetic support. This position offers the opportunity to develop expertise in enterprise IT operations while growing toward service desk leadership responsibilities.

What You’ll Do:

Own the Service Desk Experience

• Serve as first point of contact for all technology support requests across European and UK sites, managing the complete helpdesk ticket queue with timely resolution and clear communication
• Provide onsite deskside support and remote assistance, maintaining a professional and helpful approach while documenting tickets per established procedures
• Proactively identify support patterns and escalate situations that may cause resolution delays

Deliver Technical Support

• Support users on all IT department technologies including desktop applications, productivity suites, and business systems
• Manage user accounts and access across enterprise platforms (directory services, database systems, warehouse management, ERP systems)
• Maintain IT equipment inventory through asset tagging, document system configurations, and coordinate equipment logistics with vendors

Enable Network & Infrastructure Operations

• Support network operations (LAN management and troubleshooting) and IP-based phone systems
• Participate in patch management, system security activities, and data backup/recovery procedures
• Exercise sound judgment when making changes to critical business systems

Collaborate Globally

• Work with IT team members across sites to resolve complex issues and share knowledge
• Coordinate with external vendors on problem resolution, maintaining detailed contact logs
• Provide end-user training on productivity tools and operating systems as needed
• Adhere to software licensing guidelines and security best practices

What We’re Looking For

Essential Experience

• Previous experience in a formal service desk or helpdesk environment where ticket quality, response times, and customer satisfaction were measured and mattered
• Windows enterprise environment experience – you’ve worked with Active Directory, managed user accounts at scale, and understand how directory services support business operations
• Multi-site or distributed support experience – you’ve provided remote support and understand the communication skills needed when you can’t just walk to someone’s desk
• Enterprise application support background – you’ve supported users of business-critical systems (ERP, CRM, warehouse management, or similar) and understand how system downtime impacts operations

Technical Foundation

• Comfortable troubleshooting across the stack: from “my mouse isn’t working” to “I can’t access the shared drive” to “the application is running slow”
• You understand networking well enough to know when a problem is local vs. network vs. application-related
• Familiarity with IP phone systems and can help users with moves, adds, and changes
• Experience training end users on technology – you can meet people where they are technically

Who You Are

• Service-minded: You genuinely enjoy helping people solve problems. Your former colleagues would describe you as patient, approachable, and someone who makes technical issues feel less stressful
• Communicator: You can translate tech-speak into plain language and keep people informed without making them feel talked down to
• Organized under pressure: When 10 tickets come in before lunch, you can triage, prioritize, and keep everyone updated on status
• Self-aware about your limits: You know when to escalate and aren’t afraid to ask for help – because getting the user a solution matters more than ego
• Curious and improvement-oriented: You notice patterns, suggest process improvements, and want to make the service desk better, not just answer tickets

Education

• Associate degree in Computer Information Technology, Information Systems Management, or equivalent work experience
• Relevant certifications (CompTIA A+, Network+, Microsoft certifications) are a plus

Language Requirements

• Professional proficiency in English (required)
• Dutch or French language skills are advantageous

Why This Role Matters

As our primary IT support resource in Belgium, you’ll be the face of IT to our European and UK teams. Your responsiveness, technical expertise, and service-oriented approach directly impact the productivity and satisfaction of users across multiple sites. You’ll work with modern technologies in a global manufacturing environment, gaining exposure to enterprise systems and building skills that support advancement into service desk management and IT leadership roles.

We value people who take pride in providing exceptional service, approach challenges with curiosity and creativity, and want to grow their careers in IT operations.

Job Code: BE261002

JOBOMSCHRIJVING 

Sales wizard wanted! Wij zijn op zoek naar de BDM/Business Development Manager/Verkoper van onze dromen. Doorkruis heel Vlaanderen om onze producten van hun beste kant te laten zien en zo de verkoop te boosten. Je blinkt vooral uit in goede gesprekken met de klant, en weet als geen ander wat ze nodig hebben. Je onderhandelingsvaardigheden worden enkel overtroffen door je grote droom om al je klanten gelukkig te maken. 

VERANTWOORDELIJKHEDEN 

Altijd paraat! Jij bent het voornaamste contact van een hoop klanten (vooral theaters, productiebedrijven en verhuurbedrijven), en bent op zoek naar een duurzame relatie, niet gewoon een nacht vol passie 

Overal waar je kijkt zie je een opportuniteit en je bent altijd op zoek naar nieuwe klanten 

Je doorkruist zonder probleem heel Vlaanderen om zowel oude connecties als nieuwe leads systematisch te bezoeken 

Beter een goede klant dan een verre vriend. Nog beter is het als goede klanten vrienden zijn en met al hun vragen bij jou terecht kunnen natuurlijk! 

Meten is weten, dus het is voor jou geen enkel probleem om de verkoop te analyseren, nieuwe strategieën te bedenken en er samen met het team alles aan te doen om dingen te verbeteren 

Soms een meeting en een rapport dat ook ja. Op de maandelijkse Salesmeeting op ons kantoor ben jij altijd van de partij, want daar kan je vol trots je verkooprapport aan Steven en het salesteam voorstellen (kleur, grafieken en spreadsheets aangemoedigd!) 

Marketing en Sales zijn goede buddies. Zo zal je regelmatig input kunnen geven bij promo’s, productlanceringen en andere marketinginitiatieven. Ook een trip naar beurzen in Europa zit er af en toe wel in, voor een gesprek met klanten en een lokale specialiteit 

Altijd blijven leren! Onze sector evolueert elke dag, en jij bent altijd mee natuurlijk. Als een echte trendspotter leer je bij over de job en de producten via trainingen, vakbladen en misschien wat surfen op social media… 

PROFIEL 

Goed bezig! Je hebt al ervaring als BDM in onze sector of ervaring met technische producten. 

Je hebt een fluwelen tong, verkoopt zelfs ijskasten aan Inuit en de klant komt altijd eerst voor jou 

Er zit geen IK in TEAM. Toegegeven, dat werkt beter in het Engels, maar jij bent een echte teamspeler dus voor jou is dit geen nieuws. Communicatie met het team is essentieel, maar gelukkig is dat voor jou geen probleem 

Je bent redelijk thuis in MS Office, CRM software, PDF, NMBS en andere afkortingen. Maar vooral in MS Office, CRM software dus 

Je spreekt en schrijft goed Nederlands, but also English et du français aussi zijn geen probleem 

OVER ONS 

Chauvet is een leider in entertainmentverlichting. Essentieel en altijd aanwezig, van festivals en TV shows tot club installaties en trouwfeesten. Als fabrikant blijven we altijd innoveren en bieden we no-nonsense advies, service en ondersteuning. Onder Chauvet vallen negen topmerken: CHAUVET Professional, CHAUVET DJ, ILUMINARC, TRUSST, ChamSys, Kino Flo en LynTec, Juice Goose en LiteGear. Deze worden via een netwerk van professionele dealers en distributeurs over heel de wereld verdeeld. 

Daar zijn 3 principes essentieel: Value, Innovation and Performance. Iedereen is VIP. We zijn een sterk groeiend en super internationaal team uit Miami, Las Vegas, Mexico, Singapore, het Verenigd Koninkrijk, België, Frankrijk en Duitsland, verenigd door passie voor verlichting.

HOE SOLLICITEREN? 

Interesse? Stuur je motivatie en CV naar [email protected] of bel +32 9 388 93 97

Apply Now